Часто задаваемые вопросы


Можно ли купить выложенный в интернет-магазине товар в торговых представительствах? 

Да, выложенные в интернет-магазине товары можно также купить в торговых представительствах Weekend. Нажав на ссылку «Наличие в магазинах» на страничке товара, можно увидеть в каких представительствах имеется данная модель и каких размеров.

Как подобрать подходящий размер?

Руководство по выбору размера можно найти на страничке товара, нажав на вкладку «Инфо о размерах», где представлены данные о размерах относительно каждого конкретного товара и рекомендации по выбору размера.

Как быстро будет доставлен товар?

Все продаваемые товары имеются в наличии в наших магазинах, поэтому отправка заказа осуществляется уже на следующий рабочий день. Как правило, посылка доставляется клиенту в течение 1-2 рабочих дней.

Что делать, если заказанный товар не подходит?

Самый простой и быстрый способ обменять или вернуть товар – принести его в ближайший магазин Weekend. Если товар был заказан через посылочный терминал Smartpost или Omniva, вы можете вернуть товар тем же путём через терминал бесплатно. В других случаях товар следует послать в нашу контору по адресу Раквере, Нийне 4а.

Почему не пришло подтверждение заказа на адрес электронной почты?

Если подтверждение заказа не пришло на адрес электронной почты, то вероятно оно было перенаправлено в спам. Это происходит в основном при использовании gmail.com.

Если заказанный товар не дошёл до заказчика?

В подтверждении заказа, посланном на электронную почту, есть номер отслеживания посылки, с помощью которого можно проследить передвижение товара. Если Вам не удалось там найти необходимую информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом обслуживания клиентов.

Куда вводить код скидки??

Код скидки следует ввести при оформлении заказа, на странице «Корзина». Под списком товара будет ссылка «У Вас есть код скидки?». Нажав на эту ссылку, появится окошко для ввода кода. Информация о скидке появится справой стороны, в колонке «Скидка».

Во всех ли магазинах действует та же цена, что и в интернет-магазине?

Для постоянных клиентов цены интернет-магазина действуют в магазинах / складах в Таллинне, Тарту и Пярну. В остальных магазинах цены могут отличаться. 

Что делать, если заказанный товар не подходит?

Самый простой и быстрый способ вернуть или поменять товар это принести его в ближайший магазин Weekend. Если заказ был сделан через почтовые автоматы  Smartpost или Omniva, у Вас есть возможность вернуть товар через тот же самый почтовый автомат в течение 14 дней бесплатно. При возврате товара через курьерскую службу Venipak, спросим позвонить по номеру обслуживания клиентов фирмы Venipak 6414 481. Более подробную информацию можно найти на странице «Условия возврата и обмена».

Как можно поменять товар через курьерскую службу?

При обмене товара через курьерскую службу Venipak, просим связаться с нашим сервисом обслуживания клиентов по телефону 60 14 411 или послать письмо на электронный адрес returns@weekendshoes.ee со следующими данными: номер заказа, артикул и размер нового товара, точный почтовый адрес доставки посылки. После чего наш сотрудник пошлёт Вам электронное письмо для подтверждения данных. Ваш ответ на данное письмо будет согласием на обмен.

Можно ли заказать товар в магазин??

Да. Для этого необходимо послать письмо по адресу info@weekendshoes.ee со следующими данными: желаемый товар, размер, Ваш номер телефона и наименование ближайшего к Вам магазина Weekend. Комплектация товара осуществляется один раз в неделю.

Можно ли использовать подарочную карту в интернет-магазине?

Бумажные и пластиковые подарочные карты можно использовать только в представительствах Weekend.

Возможно ли забронировать товар?

Да, товар можно забронировать максимально на срок до 24 часов. Для этого необходимо связаться с сервисом обслуживания клиентов.

Можно ли заказанный через интернет-магазин товар оплатить в рассрочку?

В данный момент такая возможность отсутствует.

В какие государства возможно заказать товар из магазина Weekend?

В настоящий момент посылаем заказы по Эстонии, в Латвию и в Финляндию.

 

Топ