Условия возврата и обмена

Если товар не подходит или не отвечает ожиданиям, у Клиента есть право вернуть товар или обменять его на другой размер или модель в течение 14 дней со дня получения товара. Для этого следует заполнить бланк формы возврата, приложенный к полученной посылке, и принести в ближайшей магазин Weekend или послать посылку по адресу Семинари 18, Раквере (через посылочные терминалы Smartpost Торговый центр  Крооникескус или Omniva в Турутаре, в качестве номера телефона получателя укажите, пожалуйста, 58 508 083).

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, с этикетками и не использованным, обувная коробка должна быть упакована в пакет и т.п.

Заказанный товар можно возвратить в течение 14 дней бесплатно через посылочные терминалы Smartpost или Omniva. В случае возврата товара через Smartpost используйте тот же код, по которому была получена посылка. А в случае возврата товара через Omniva используйте код, полученный путём СМС-сообщения. При возврате в терминалы SmartPOST или Omniva за счёт Weekend Eesti OÜ, у нас есть право высчитать почтовые расходы из возвратной суммы связанной с покупкой.

Если Вы желаете вернуть посылку фирме Weekend Eesti OÜ через курьерскую службу, просим связаться с центром обслуживания клиентов Venipak по телефону 6414481.

Бесплатно можно возвратить все приобретённые товары в интернет магазине в ближайший магазин Weekend, смотрите контакты здесь

NB! Возвращённые посылки через терминалы Smartpost и Omniva доставляются нам 2 раза в неделю, поэтому возврат занимает 3-4 дня. Наиболее быстрый способ вернуть или поменять товар это принести его в ближайший магазин Weekend.

Обменённый товар доставляется клиенту в течение 7 дней со дня когда мы получили посылку. Первый обмен товара через терминалы Smartpost и Omniva для клиента бесплатный. Начиная со второго обмена почтовые расходы платит клиент.

Деньги за возвращённый товар поступают на банковский счёт клиента при первой возможности, но не позднее 14 дней со дня получения товара фирмой Weekend Eesti OÜ. Трейдер не возвращает деньги за почтовые расходы при доставке товара.

Порядок предъявления претензий и возврат не отвечающих требованиям товаров

Согласно ОПЗ § 218 ч. 2 у Клиента есть право предъявить претензии в течение двух лет со дня получения товара. Дефект, возникший в первые шесть месяцев, считается производственным дефектом, и характер дефекта определяет продавец.

В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. О подходящем варианте стороны договариваются  между собой, но, как правило, продавец сам выбирает, будет ли он дефектный товар обменивать или же чинить.

В случае выявления недостатков товара Клиент должен в течение двух месяцев послать товар в представительство обслуживания клиентов, по адресу Семинари 18, Раквере или принести в ближайший магазин Weekend, приложив письменное заявление со следующими данными:

  • имя клиента и контактные данные;
  • дата предъявления претензии;
  • описание дефекта;
  • предъявляемое требование к фирме Weekend Eesti OÜ;
  • номер чека (по возможности, приложить копию чека).

NB! Возвращаемый товар с дефектом должен быть чистым!

Соответствующее заявление должно быть послано не позднее двухмесячного периода со дня выявления дефекта. В случае несоблюдения указанного выше срока без уважительной причины Клиент теряет право требовать бесплатного ремонта или замены деталей.

По возможности, просим принести не отвечающий требованиям товар в ближайший магазин Weekend, чтобы найти наиболее быстрое и удовлетворяющее обеих сторон решение.

В случае удовлетворения заявления на товар с дефектом, Клиенту также возмещаются почтовые расходы в разумных пределах при возвращении товара.

Weekend не несёт ответственности:

  • за повреждения товара, возникшие по вине клиента или из-за ненадлежащего ухода;
  • за дефект, возникший в результате использования товара не по назначению;
  • за естественный физический износ в ходе обычного использования товара.

Топ