Условия возврата и обмена

Если купленный в интернет-магазине товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, у Клаента есть возможность его вернуть или обменять на другой размер или товар в течение 30 дней, начиная со дня получения, из которых в течение 14 дней возможно вернуть посылку, используя код возврата, в остальное время, вернув посылку за свой счёт. Для этого необходимо заполнить возвратный лист, находящийся в посылке (форма доступна здесь). При желании, возможно вернуть посылку вместе с возврантым листом в ближайший магазин Weekend или послать по адресу Нийне 4а, Раквере, 44313 (автомат Smartpost в Крооникескус или Omniva Турутаре, указав номер получателя 58 508 083).

Право на возврат не имеет юридическое лицо.

30-дневное право возврата нельзя использовать на заказанный товар, если в его наличии, свойствах и работе убедились как в физическом магазине.

Вовзращаемый товар должен быть неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке, коробка должна быть упакована в целофановый мешок или т.п. Если товар использовали для других необходимостях, утерял свои свойства или имеет признаки использования, Интрернет-магазин имеет право снизить возвращаемую сумму, в соответствии со снижением соимости товара.

Интернет-магазин возвращает плату за товар, в соответствии с договором (кроме платы за доставку), при получении, Покупателю незамедлительно, но не позднее, чем в течении 14 дней со дня получения возврата. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате платы за товар до того момента, пока указанный в договоре товар не придёт назад или не получит доказательства о том, что товар был послан назад, вне зависимсти, что произойдёт раньше.

У интернет-магазина имеется право отказать в сделке купли-продажи и востребовать товар назад, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана ниже рыночной стоимости. 

У Клиента есть возможность бесплатно вернуть заказываемый товар посредством услуг автоматов Smartpost и Omniva в течение 14 дней, использовав тотже самый код получения в автомате Smartpost или в автомате Omniva код возврата. При возврате почтовыми автоматами Smartposti или Omniva за счёт ТОО Weekend Eesti, у нас есть право удержать сумму, связанную с транспортировкой заказа.

Бесплатно можно возвратить все приобретённые товары в интернет магазине в ближайший магазин Weekend, смотрите контакты здесь

NB! Возвращённые посылки через терминалы Smartpost и Omniva доставляются нам 2 раза в неделю, поэтому возврат занимает 3-4 дня. Наиболее быстрый способ вернуть или поменять товар это принести его в ближайший магазин Weekend.

Обменённый товар доставляется клиенту в течение 7 дней со дня когда мы получили посылку. Первый обмен товара через терминалы Smartpost и Omniva для клиента бесплатный. Начиная со второго обмена почтовые расходы платит клиент.

Деньги за возвращённый товар поступают на банковский счёт клиента при первой возможности, но не позднее 14 дней со дня получения товара фирмой Weekend Eesti OÜ. Трейдер не возвращает деньги за почтовые расходы при доставке товара.

Порядок предъявления претензий и возврат не отвечающих требованиям товаров

Согласно ОПЗ § 218 ч. 2 у Клиента есть право предъявить претензии в течение двух лет со дня получения товара. Дефект, возникший в первые шесть месяцев, считается производственным дефектом, и характер дефекта определяет продавец.

В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. О подходящем варианте стороны договариваются  между собой, но, как правило, продавец сам выбирает, будет ли он дефектный товар обменивать или же чинить.

В случае выявления недостатков товара Клиент должен в течение двух месяцев послать товар в представительство обслуживания клиентов, по адресу Нийне 4а, Раквере или принести в ближайший магазин Weekend, приложив письменное заявление со следующими данными:

  • имя клиента и контактные данные;
  • дата предъявления претензии;
  • описание дефекта;
  • предъявляемое требование к фирме Weekend Eesti OÜ;
  • номер чека (по возможности, приложить копию чека).

NB! Возвращаемый товар с дефектом должен быть чистым!

Соответствующее заявление должно быть послано не позднее двухмесячного периода со дня выявления дефекта. В случае несоблюдения указанного выше срока без уважительной причины Клиент теряет право требовать бесплатного ремонта или замены деталей.

По возможности, просим принести не отвечающий требованиям товар в ближайший магазин Weekend, чтобы найти наиболее быстрое и удовлетворяющее обеих сторон решение.

В случае удовлетворения заявления на товар с дефектом, Клиенту также возмещаются почтовые расходы в разумных пределах при возвращении товара.

Weekend не несёт ответственности:

  • за повреждения товара, возникшие по вине клиента или из-за ненадлежащего ухода;
  • за дефект, возникший в результате использования товара не по назначению;
  • за естественный физический износ в ходе обычного использования товара.

Топ